Häufig gestellte Fragen

Wir begleiten dich durch jeden Schritt. Finde Antworten auf häufig gestellte. Falls du Fragen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren!

Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?

Um auf dein Konto zuzugreifen, klicke oben rechts auf der Seite auf „Anmelden“ und gib deine E-Mail-Adresse ein.


Du kannst dir einen Anmeldelink per E-Mail zusenden lassen, um dich ohne Passwort einzuloggen, oder du gibst dein Passwort direkt ein, ohne einen Anmeldelink anzufordern.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicke auf der Anmeldeseite auf „Mit Passwort anmelden“ und dann auf „Neues Passwort festlegen“. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist, und klicke auf „Anweisungen senden“.


Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit weiteren Schritten. Klicke in der E-Mail auf „Passwort zurücksetzen“. Anschließend kannst du ein neues Passwort wählen, bevor du zum Online-Studio weitergeleitet wirst.


Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du auch die passwortlose Anmeldung nutzen, indem du auf der Anmeldeseite einen Anmeldelink anforderst.

Wie kann ich auf die Videos zugreifen?

Sobald du dich in deinem Konto angemeldet hast, navigiere im oberen Menü zum Bereich „Videos“, um auf alle unsere Videos zuzugreifen.

Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?

Um dein Abonnement zu verwalten, logge dich in dein Konto ein und klicke oben rechts auf dein Profil. Wähle dort „Käufe und Zahlungen“ aus.


Du kannst deine Mitgliedschaft kündigen, indem du auf „Mitgliedschaft beenden“ klickst.

Benötige ich für die Videos Equipment?

Im Onlinestudio PILATES MIT KATY findest du Workouts sowohl mit als auch ohne Equipment. Grundsätzlich kannst du aber alle Videos ohne Equipment praktizieren.


Um noch gezielter trainieren zu können und um Übungen noch effektiver zu machen, lohnt es Equipment wie einen Pilates-Ball, ein Resistance Band, einen Pilates-Ring und Gewichte in die Workouts einzubauen.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft ändern oder meine Rechnungsdaten aktualisieren?

Um deine Mitgliedschaft zu ändern oder deine Rechnungsdaten zu aktualisieren, melde dich in deinem Konto an und klicke oben rechts auf Profil. Wähle dann „Käufe & Zahlungen“ aus.

Mitgliedsplan ändern:

Klicke im Abschnitt „Mitgliedschaft“ auf „Plan verwalten“ und folge den Anweisungen, um zu einer anderen Option zu wechseln.

Rechnungsdaten aktualisieren:

Klicke im Abschnitt „Zahlungsmethode“ auf „Zahlungsmethode ändern“ und gib deine neuen Rechnungsdaten ein.

Wie kann ich eine Mitgliedschaft verschenken?

Um ein Geschenkabonnement zu erwerben, scrolle zum Ende einer beliebigen Seite auf unserer Website und klicke in der Fußzeile auf „Geschenkkarte kaufen“.


Falls du noch kein Konto hast, wirst du aufgefordert, dich anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen. Anschließend kannst du das gewünschte Abonnement oder Paket auswählen, die Dauer des Geschenks festlegen und den Kauf abschließen, indem du deine Zahlungsdaten eingibst.


Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungsseite sowie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Geschenkcode und einen Link enthält. Diesen kannst du direkt an den Empfänger weiterleiten.

Wie kann ich eine geschenkte Mitgliedschaft einlösen?

Verwende den Link, den du vom Geschenkgeber erhalten hast. Sobald du auf den Link klickst, wird das Geschenkabonnement automatisch auf dein Konto angewendet.

Falls du noch kein Konto hast, wirst du aufgefordert, eines zu erstellen, bevor du das Abonnement nutzen kannst.

Brauchst du noch Hilfe?

Unser Team steht bereit, um dir zu helfen!


Für weitere Unterstützung kontaktiere uns unter: studio[at]pilatesmitkaty.de